На самые интереcные и актуальные вопросы пользователей отвечали:

Павел Черкашин, глава представительства Adobe Systems в России (на снимке);
Ольга Мананникова, зам.главы представительства;
Владимир Карагиоз, менеджер по развитию бизнеса в России и СНГ;
Александр Потапов, директор по продажам в России и СНГ;
Кристоф Санер, PR-менеджер Adobe Systems Eastern Europe.

Вопрос о русификации продуктов Adobe: будет ли произведена русификация программ из линейки продуктов Adobe?

Павел Черкашин:
Начиная с версии CS3, мы прикладываем большие усилия для улучшения качества локализации – в частности мы активно приглашаем всех заинтересованных пользователей участвовать в бета-тестировании. Для этого достаточно зарегистрироваться на сайте http://www.winsoft.eu/adobe/betatest/.

Также мы приняли стратегическое решение осуществлять локализацию и активно продвигать дешевые программы для домашнего использования, такие как Adobe Photoshop Elements – до конца года должна выйти полноценная русскоязычная версия.

Вопрос о политике Adobe в отношении образовательных учреждений: всем известно, что программные продукты Adobe очень дороги, в то же время в программах по информатике изучение графики рекомендуют проводить, используя Photoshop и Illustrator. Скажите, есть ли какая-либо маркетинговая политика в отношении российских школ? Ведь оснащение даже 10 машин потянет на гигантскую сумму.

Павел Черкашин:
Мы уверены, что успех Adobe в России невозможен без эффективного сотрудничества с образовательными учреждениями – от средних школ до ВУЗов, центров повышения квалификации и тренинг-центров.

Мы запускаем сейчас ряд программ для школ и учебных заведений, позволяющих закупать наши программы с существенной скидкой. Например, в настоящий момент любое учебное заведение может приобрести лицензии на русскую версию Adobe Creative Suite 2.3 по цене около $100 за рабочее место (при условии закупки не менее 10 мест). Мы также планируем выпустить в розничную продажу студенческую версию Creative Suite, как только утвердим все формальности.

Вы, возможно, читали в прессе активное обсуждение проекта легализации программ в российских школах под эгидой Мининформсвязи. В рамках этой программы мы предложили скидку в 99.9% для школ при условии централизованной и единовременной легализации. Причем мы предлагаем не только ПО, но и учебные и методические материалы, стандарты, примеры и т.д. – все, что нужно преподавателям для того, чтобы развивать творчество среди школьников.

Что касается ВУЗов, то у нас для них также есть интересные программы, включающие легализацию по специальной цене, а также создание совместных учебных центров для преподавателей, разработку программ обучения и т.д. Подобные проекты реализуются на основе прямых договоренностей с ВУЗами, так что я призываю обращаться всем, кто заинтересован обсудить подобное сотрудничество.

Будет ли у русского представительства телефоны поддержки продуктов Adobe?

Павел Черкашин:
В настоящий момент поддержку наших продуктов осуществляют дистрибуторы. Узнайте у своего партнера телефон вашего дистрибутора, у которого приобретались программы – это очень просто. В крайнем случае, пришлите мне детали своей закупки и я найду вашего дистрибутора.

В наших планах запуск прямой линии поддержки для клиентов в московском офисе, однако, к сожалению, это не произойдет раньше начала 2008 года...

В любом случае телефон представительства: +7 (495) 225-9360.

Большая часть продуктов вашей фирмы устанавливается на как на Windows, так и на MacOS. Всем хорошо известно, что MacOS Х большей частью основана на FreeBSD. Хотелось бы узнать, почему ваши продукты не выходят под эту операционную систему?

Кристоф Санер:
Мы вкладываем огромные средства в обеспечение качества наших программных продуктов. И поэтому, когда Adobe вкладывает средства в разработку программ для определенных платформ, объем вложенных средств должен соответствовать объему возможных доходов. Так что в том, что касается настольных продуктов, мы будем ориентироваться в первую очередь на Mac и Windows.

Почему не все программы Adobe доступны для пробного использования? Например, Photoshop CS3 Extended можно только купить.

Кристоф Санер:
Это не всегда возможно, во-первых, технологически (например, размер файла для загрузки полной версии программы будет достаточно велик), а во-вторых, с точки зрения оправданности инвестиций. Мы стремимся к тому, чтобы предоставить пользователям возможность попробовать и оценить основные продукты и качество работы с ними. Но это необязательно должно относиться ко всем продуктам.

Какие продукты Adobe будут портированы под Linux системы? Будут ли Adobe продукты для чтения PDF-файлов бесплатны под Linux? И какая ценовая политка будет к продуктам Adobe под Linux?

См. следующий ответ.

Интересует вопрос, касающийся ценовой политики в отношении пакетов для разных операционных систем. Adobe заявила о скором портировании своих приложений на Linux – будут ли эти версии дешевле Windows-версий?

Владимир Карагиоз:
Компания Adobe выпускает некоторые из своих продуктов под платформу Linux, но в первую очередь речь идет о серверных продуктах линейки LiveCycle.

Среди настольных приложений под Linux работают бесплатные программы Adobe Reader и Adobe Flash Player. В любом случае, цены на продукты Adobe не будут отличатся в зависимости от платформы, на которой работает продукт. Это единая политика Adobe во всем мире.

Начиная с 8 версии в Photoshop, была блокирована возможность открытия цветных высококачественных изображений популярных валют. Скажите, чем было вызвано данное ограничение, доброй волей компании или нажимом властей?

Павел Черкашин:
Это добровольное соглашение между крупнейшими производителями программ и оборудования для сканирования, обработки и печати изображений. В основе лежит стандарт, утвержденный центральными банками крупнейших стран. На самом деле это больше "защита от дурака" – любой пользователь с уровнем знания выше начального (или обладающий интернет-доступом и терпением) за 10 минут разберется, как обойти данное ограничение...

Тем не менее, эта функция решает одну главную задачу – останавливает подростков и всевозможных пользователей из разряда "очумелые ручки" от того, чтобы сделать необдуманный поступок и загреметь в тюрьму на 20 лет за то, что ему видите ли было "просто интересно попробовать"... Не секрет, что более 95% всех подделок в настоящее время делают именно непрофессионалы на домашнем оборудовании.

К сожалению, Центробанк России не поддерживает данный стандарт рисунка на купюрах, так что копировать российские деньги можно без каких-либо ограничений.

Интересно узнать о ваших планах по развитию своего бизнеса в России, а также будущее такого программного продукта, как Dreamweaver?

Владимир Карагиоз:
Только что в составе Creative Suite 3 вышла новая версия Dreamweaver. Сегодня можно говорить о том, что Dreamweaver – как ведущий инструмент для работы с веб-дизайном – это стратегический выбор Adobe.

Не секрет, что большая часть российских пользователей Adobe начинала свое знакомство с пиратскими копиями программ. Тем не менее, это способствовало продвижению продуктов Adobe на российской рынке. В этой связи, как вы относитесь к "пиратам"?

Павел Черкашин:
Очень сложный вопрос. С одной стороны пиратство – это преступление, воровство в чистом виде. С другой стороны, если производитель не предпринимает никаких действий для того, чтобы с одной стороны – защитить свои программы, но с другой – чтобы сделать их более доступными для различных слоев пользователей, то и ожидать добропорядочного отношения ему не приходится. Так что мы движемся одновременно в двух направлениях – с одной стороны разрабатываем различные программы для учебных организаций, домашних пользователей и т.д., с другой стороны – проверяем легальность использования в крупных организациях. Создавая благоприятные условия для легальных пользователей, мы лишаем пиратов морального оправдания...

С другой стороны, мы просто обязаны защищать интересы наших легальных пользователей, иначе они чувствуют себя обманутыми, если платят полную стоимость, а их конкуренты за углом безнаказанно пользуются ворованной версией. Полную версию вы можете посмотреть здесь.