Оба продукта предназначены для автоматизации деятельности IT-структур компаний. Ключевой новинкой в этих версиях является механизм учета кроссировки сетей (компьютерных, телефонных, электрических и прочих).

Кроссировка сети.

В любой организации, даже с относительно небольшим количеством компьютеров, рано или поздно встает проблема документирования кабельного хозяйства локальной сети.
К сожалению, очень часто сеть развивается стихийно, карта сети и кроссировки не документируется и даже не маркируется. А осознание ошибки приходит только при возникновении проблем, когда нужно сломя голову бегать по рабочим местам, вскрывать кабель-каналы и вычислять, откуда же пришел этот кабель.
Предлагаемый механизм позволяет документировать сеть и расчитывать основные и альтернативные маршруты. Программа оперирует такими понятиями, как кабели, беспроводные соединения, коммутаторы, кросс-панели, розетки и так далее. И все это органично укладывается в уже имеющуюся в программе инфраструктуру.

Учет заявок от пользователей.

Множество изменений произошло и во встроенном учете заявок.
Появилось такое понятие, как "обслуживаемая группа" для организации работы в рамках одной базы данных нескольких IT-подразделений. Это особенно актуально для крупных компаний, в которых IT-сотрудники есть не только в центральном офисе, но и в филиалах.
Появилось такое понятие, как "группа ответственных". Это позволяет организовывать совместную работу с заявкой нескольких сотрудников службы поддержки.
В справочнике пользователей появился механизм групповой обработки списка пользователей. Это упрощает распределение прав доступа и принадлежности к группам, присвоение статуса, а также закрепление за отделами.

Обновление импорта устройств.

Традиционно обновлен механизм импорта устройств из отчетов о конфигурации компьютеров, генерируемых такими программами, как ASTRA32 и EVEREST. Это позволит формировать и обновлять базу данных устройств еще более качественно и полно.

Прочие изменения.

В Hardware Inspector v3.7 по-сравнению с версией 3.6 появилось 23 нововведения, 19 изменений, а также исправлены все известные ошибки.
В Hardware Inspector Client/Server v1.3 по-сравнению с версией 1.2 появилось 26 нововведения, 19 изменений, а также исправлены все известные ошибки.