13.05.22 09:52
Основная идея ITSM — предоставление ИТ как услуги. Это выходит за рамки традиционной ИТ-поддержки. ITSM более инклюзивен. Он описывает процессы и инструменты, которые ИТ-команды используют для управления ИТ-услугами, от начала до конца, и охват...