В современных реалиях даже небольшие фирмы имеют в своем распоряжении компьютерную технику и используют информационные системы, которые помогают организовывать эффективный бизнес. Даже наличие нескольких компьютеров требует решения вопроса о техническом обслуживании и обеспечении бесперебойной работы.
Поскольку компьютерная техника является сложными техническими устройствами, то ее обслуживание может осуществляться только квалифицированными специалистами. Например, компьютерная помощь Москва проводится только хорошо подготовленными сотрудниками специализированных фирм.
А наилучшей формой обслуживания техники и программного обеспечения является абонентское обслуживание, которое предусматривает различные формы сотрудничества между клиентами и обслуживающей компанией. Для индивидуальных владельцев компьютерной техники существует быстрая компьютерная помощь, позволяющая большинство неисправностей устранять прямо на дому.
Основным преимуществом абонентского обслуживания для небольших фирм и компаний является экономия на содержании штата специалистов в области информационной техники. Достаточно упомянуть, что эта категория наемного персонала является достаточно высокооплачиваемой, становясь серьезной финансовой нагрузкой на экономику небольших организаций.
Гораздо проще заключить договор и передать все заботы о работоспособности информационной системы предприятия в аутсорсинг. Это приводит к тому, что руководство предприятия освобождается от проблем по поддержанию работы компьютеров и программ, что позволяет полностью сосредоточиться на достижении основных бизнес-целей.
Существуют разные формы абонентского обслуживания, начиная от простого приезда специалистов по вызову и заканчивая круглосуточным обслуживанием всего комплекса информационной системы предприятия. В последнем случае специалисты аутсорсинговой компании держат под постоянным контролем работу всех компонентов информационной системы вплоть до организации круглосуточного дежурства сотрудников у заказчика.
Наличие специалистов разного профиля позволяет обслуживающей компании решать практически любые технические и программные вопросы, возникающие в процессе эксплуатации информационной системы заказчика. Именно поэтому такая форма обслуживания технических и программных подсистем становится все более популярной у небольших компаний и фирм.
