Все мы ходим в магазины, получаем какие-либо услуги – медицинские, образовательные, транспортные, банковские или иные (даже бытовой подряд) – фактически каждый день мы незаметно для себя приобретаем юридический статус потребителей.
А это подразумевает наличие специфического комплекса прав, который отражен в Законе РФ «О защите прав потребителей». В частности, потребитель имеет право на информацию о товаре, производителе и продавце, на качество безопасность и гарантийный ремонт товара, его замену, возврат и т. д. Соответственно, и изготовители, и продавцы (исполнители услуг) имеют соответствующий комплекс обязанностей перед потребителями.
Однако не всегда эти обязанности они выполняют – например, не принимают обратно бракованный товар, не желая возвращать за него деньги, хотя это предписано им законом. В данном случае фактически возникает своеобразная задолженность продавца перед покупателем, а взыскание задолженности у нас производится в суде. Допускают продавцы и исполнители и множество других нарушений: скажем, не предоставляют положенную информацию о товаре или услуге или не принимают товар в ремонт во время гарантийного срока. Во всех подобных случаях потребитель также может обратиться в суд.
Разумеется, не всегда хочется это делать: судебный процесс – довольно долгое удовольствие, к тому же хотя бы сам Закон о защите прав потребителей изучить придется, да и исковое заявление грамотно составить, чтобы суд иск не завернул. Если стоимость товара невелика, то и идти к мировому судье вроде бы смысла нет – больше времени и нервов потратишь. Но если товар стоит немалых денег, если это компьютерная или бытовая техника, или даже транспортное средство? Зачем эти деньги терять да и позволять продавцам или изготовителям себя обманывать?
В такой ситуации стоит обратиться к юристам, для которых защита прав потребителей в суде – ежедневная работа. Здесь опять же немаловажное препятствие для многих граждан, не имеющих дело с юриспруденцией, - это необходимость оплачивать услуги юристов. Однако не все знают, что затраты на эти услуги будут в случае выигрыша дела взысканы с ответчика – изготовителя или продавца, то есть для истца помощь юриста в итоге просто-напросто окажется бесплатной. То же самое относится и к государственной пошлине, которую надо платить при обращении в суд – данная сумма также взыскивается с проигравшей стороны.
Поэтому при обращении к профессионалам вы не потеряете никаких денег, времени на участие в судебных заседаниях (которых может быть достаточно много) и сможете быстрее решить проблему, не совершив никаких ошибок, влекущих затягивание судебного процесса. Для специалистов же подобные дела в большинстве случае не сложнее, чем, скажем, обычное взыскание долгов: законодательство по защите прав потребителей им известно и понятно, процедура обращения и участия в суде – тоже, поэтому ваши права будут защищены максимально быстро и эффективно.
